Rumah sakit (RS) di era sekarang merupakan suatu industri jasa, dengan produk yang heterogen, padat karya yang multidisiplin dan profesional, padat karya, padat modal, padat teknologi serta padat informasi. Sebagai organisasi yang dinamis dan unsurnya sangat kompleks, rumah sakit dipengaruhi lingkungan yang selalu berubah. Di tengah kebutuhan dan harapan kastemer yang semakin meningkat, rumah sakit secara konsisten senantiasa dituntut untuk memberikan pelayanan kesehatan prima dan harus selalu memperhatikan etika dalam pelayanan. (lagi…)